Ecommerce chiavi in mano per farmacie e parafarmacie

Secondo un report di Statista, le vendite di prodotti farmaceutici online in Italia sono aumentate del 47,9% nel 2020 rispetto all’anno precedente, raggiungendo un valore di 1,4 miliardi di euro. Questo trend di crescita sembra destinato a continuare: una recente indagine condotta da Doxa Pharma ha rivelato che il 56% degli italiani si è rivolto al web per l’acquisto di prodotti farmaceutici almeno una volta nel 2021.

Le farmacie quindi, per definizione tradizionali e conservative, hanno incominciato a guardare con interesse a questo nuovo canale di vendita che permetterebbe di aprire virtualmente le porte della propria farmacia a tutto il mercato italiano del farmaco e parafarmaco.

Questi negozi sono gli unici titolari alla vendita dei Farmaci OTC on line e quindi non temono la concorrenza di store generalisti o marketplaces.

E-commerce in farmacia: opportunità o complicazione?

Aprirsi alle vendite on-line può rappresentare un grande potenziale per le farmacie ma necessita di tutta una serie di competenze tecniche, manageriali ed una struttura adeguata.

Infatti le farmacie dispongono di un listino prodotti pressoché infinito potendo contare su una filiera di canale molto efficiente con un’offerta ampia e profonda ma, prima di partire, devono tenere conto di:

costi di sviluppo della piattaforma
strumenti di visibilità e lead generation
sconti e margini
gestione del calendario promozionale
gestione del customer service
gestione dei pagamenti

Portarsi dentro tutte queste competenze potrebbe richiedere tempo o notevoli costi. Per fortuna esistono soluzioni chiavi in mano per l’ecommerce in farmacia a costi contenuti.

PharmArea uno strumento per la vendita online

Se siete una farmacia o una parafarmacia ma siete intimoriti dai costi di sviluppo la soluzione di Pharmarea può fare al caso vostro.

La soluzione di Pharmarea per la creazione di un e-commerce personalizzato per farmacie e parafarmacie offre numerosi vantaggi ai suoi clienti. Grazie al sito web personalizzato, che include il nome e il marchio della farmacia o parafarmacia, i clienti possono facilmente identificare e riconoscere il loro fornitore di fiducia. Inoltre, il sito web è collegato al gestionale della farmacia, il che significa che le giacenze di magazzino sono sempre sincronizzate in tempo reale, garantendo la disponibilità immediata dei prodotti.

Ma non è tutto: Pharmarea offre un importante servizio di integrazione con la base dati di “Farma Dati”, consentendo ai farmacisti e ai parafarmacisti di accedere a foto e descrizioni dettagliate dei prodotti. Questo semplifica notevolmente la gestione dell’e-commerce, permettendo ai professionisti di concentrarsi sull’offerta di prodotti di qualità e sulla soddisfazione dei propri clienti.

Per quanto riguarda la sicurezza delle transazioni, Pharmarea si avvale dei comuni metodi di pagamento come PayPal e carta di credito. Questi sistemi assicurano transazioni veloci e sicure, offrendo massima affidabilità ai clienti. In questo modo, i clienti possono effettuare acquisti in tutta tranquillità, sapendo di avere a disposizione un servizio affidabile e sicuro.

Servizi aggiuntivi per l’attività di webmarketing per farmacie e parafarmacie

Pharmarea è consapevole dell’importanza di raggiungere un pubblico sempre più vasto e migliorare la propria presenza online. Per questo motivo, offre una serie di servizi aggiuntivi per l’attività di webmarketing alle farmacie e alle parafarmacie che scelgono di affidarsi alla sua soluzione di e-commerce.

In particolare, Pharmarea consente il collegamento del portale con Amazon e Trovaprezzi, due noti comparatori di prezzi per varie categorie merceologiche. Questi collegamenti consentono alle farmacie e alle parafarmacie di aumentare la propria visibilità online, mettendo a disposizione dei clienti una vasta gamma di prodotti ad un prezzo competitivo.

Inoltre, Pharmarea consente il collegamento del portale con il marketplace di Facebook, che rappresenta uno dei canali di pubblicità online più importanti e utilizzati al mondo. Attraverso questo collegamento, le farmacie e le parafarmacie possono esporre il proprio catalogo prodotti e raggiungere un pubblico specifico, mirato e altamente qualificato.

Con questi servizi aggiuntivi, Pharmarea si impegna a fornire alle farmacie e alle parafarmacie tutti gli strumenti necessari per migliorare la propria presenza online, raggiungere un pubblico sempre più vasto e consolidare la propria reputazione sul mercato.

Gestione customer service di un ecommerce in farmacia

Servizio di customer care esternalizzato

Il servizio di customer care esternalizzato di Pharmarea rappresenta uno dei punti di forza della soluzione di e-commerce per farmacie e parafarmacie offerta dall’azienda. Grazie a questo servizio, le farmacie e le parafarmacie possono delegare a Pharmarea la gestione di tutte le problematiche legate all’acquisto, la gestione degli ordini e le eventuali problematiche legate alla consegna. Il servizio di customer care è gestito da un team di professionisti altamente qualificati e competenti, che hanno esperienza nel settore farmaceutico.

Il servizio di customer care rappresenta un valore aggiunto per le farmacie e le parafarmacie che adottano la soluzione di e-commerce di Pharmarea, poiché consente di offrire un servizio completo e competente, garantendo la massima soddisfazione. Inoltre, delegare la gestione del customer care a Pharmarea consente ai farmacisti e ai parafarmacisti di concentrarsi sul loro core business, ossia la consulenza e la vendita di prodotti di qualità ai propri clienti.

Avendo lavorato direttamente sul progetto posso affermare che si tratta di un servizio ad alto valore aggiunto per le farmacie che si vogliono affacciare sul mondo della vendita on line.

Maggiori riferimenti su www.pharmarea.it

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